Política de Tratamiento de Datos Personales

ARTÍCULO 1. OBJETO: La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de los datos personales tratados por VAMOS APP SAS (posteriormente denominada como la Compañía), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia [1].

ARTÍCULO 2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN: La presente política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, transmitidos o tratados por la Compañía en el territorio colombiano respecto de: Usuarios de la plataforma, Conductores, Propietarios de vehículos, Empresas clientes, Proveedores, Empleados, Aspirantes a empleo, Aliados comerciales, Visitantes del sitio web y Usuarios de aplicaciones móviles [1].

ARTÍCULO 4. DEFINICIONES: Para efectos de esta política, se adoptan las definiciones legales vigentes en la normatividad colombiana, incluyendo los términos de: Autorización, Aviso de Privacidad, Base de Datos, Dato Personal, Dato Público, Dato Privado, Dato Semiprivado, Dato Sensible, Encargado, Responsable, Titular, y Tratamiento [1].

ARTÍCULO 6. INFORMACIÓN RECOLECTADA: Para el correcto funcionamiento de la plataforma de movilidad y logística, se recolectan los siguientes grupos de datos [1]:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identificación, fecha de nacimiento y nacionalidad [1].
• Datos de contacto: Dirección de correspondencia, correo electrónico y número de teléfono o celular (WhatsApp) [1].
• Datos financieros: Cuentas bancarias para transferencias o dispersión de pagos, información de facturación y transacciones de cobro en línea [1].
• Datos empresariales: Razón social de la empresa, NIT, información sobre su representante legal y datos tributarios aplicables [1].
• Datos de movilidad y uso de la plataforma: Coordenadas de ubicación por GPS, historial detallado de traslados, origen y destino de viajes, horarios de servicio, rutas trazadas e interacciones en la aplicación [1].
• Datos específicos de conductores: Licencia de conducción, categorías vehiculares habilitadas, historial de experiencia vial, capacitaciones, revisiones de seguridad y certificaciones aplicables [1].
• Información del vehículo: Placa de identificación del automotor, vigencia del Seguro Obligatorio (SOAT), Revisión Técnico-Mecánica y pólizas de seguro de responsabilidad civil contractual y extracontractual [1].
• Datos tecnológicos: Dirección IP, tipo de navegador de internet, cookies del portal web, sistema operativo y especificaciones técnicas del dispositivo móvil [1].

ARTÍCULO 7. DATOS SENSIBLES: La Compañía evitará la recolección de datos sensibles de los titulares, salvo cuando resulte estrictamente obligatorio para la correcta operación logística (como autenticación biométrica en la App o requerimientos de movilidad asistida en el servicio de traslado de pacientes no medicalizados) y medie consentimiento previo e inequívoco de su parte. El suministro de estos datos será en todo momento facultativo [1].

ARTÍCULO 8. FINALIDADES GENERALES: Los datos recopilados serán procesados para cumplir con las siguientes funciones primarias [1]:

• Registro, creación y administración técnica de las cuentas de usuario [1].
• Coordinación logística, gestión de movilidad terrestre y organización de servicios turísticos contratados [1].
• Validación de identidades, prevención de fraudes informáticos o físicos y seguridad de la plataforma [1].
• Emisión y procesamiento de facturación electrónica y gestión interna de cuentas [1].
• Atención oportuna de solicitudes de soporte técnico, peticiones, quejas y reclamos (PQRs) [1].
• Análisis estadísticos de indicadores viales u operativos encaminados al desarrollo de mejoras tecnológicas [1].

ARTÍCULO 9. FINALIDADES PARA CONDUCTORES Y PROPIETARIOS: Verificar cumplimiento de requisitos legales de movilidad terrestre, validación de historial operativo, asignación inteligente de servicios de transporte terrestre, evaluación de desempeño y liquidación de comisiones o pagos respectivos [1].

ARTÍCULO 10. FINALIDADES PARA EMPRESAS CLIENTES: Gestión de convenios corporativos de movilidad, trazabilidad y facturación consolidada de servicios empresariales y emisión de reportes estadísticos de uso [1].

ARTÍCULO 11. FINALIDADES COMERCIALES: Previa aceptación voluntaria del titular, envío de campañas promocionales, información comercial, novedades viales, boletines informativos e invitaciones especiales [1].

ARTÍCULO 14. DERECHOS DEL TITULAR: De acuerdo con la Ley de Habeas Data, usted posee la facultad de [1]:

• Conocer, actualizar y solicitar la rectificación de sus datos personales [1].
• Solicitar prueba formal del consentimiento de autorización entregado a la empresa [1].
• Revocar el consentimiento de almacenamiento o solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos en los términos legales [1].
• Presentar quejas por infracciones a la Ley 1581 ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia [1].

ARTÍCULO 15. CONSULTAS Y RECLAMOS: Para consultar o solicitar cambios en sus datos, el titular puede enviar un correo electrónico. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles; mientras que las solicitudes de actualización, corrección o supresión de datos se resolverán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en la ley [1].

SEGURIDAD (ART. 19): La Compañía aplica protocolos de seguridad técnica y administrativa de alto estándar (encriptación web, restricción de acceso de personal) con el fin de proteger las bases de datos contra fugas, alteraciones, accesos no permitidos o pérdidas accidentales [1].

TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS (ART. 17 y 18): Para garantizar la continuidad técnica y administrativa del servicio, se podrán transmitir datos a proveedores de confianza (servicios de almacenamiento en la nube, pasarelas de recaudo digital e integradores de facturación electrónica), quienes actuarán como Encargados del tratamiento y se ceñirán a las directrices de seguridad aquí dispuestas [1].

CONSERVACIÓN (ART. 20): Los datos se mantendrán almacenados durante el término que dure la prestación de los servicios comerciales, o de conformidad con los tiempos estipulados por las normatividades contables, fiscales y administrativas correspondientes [1].

TRATAMIENTO DE MENORES (ART. 21): Los datos de niños, niñas y adolescentes tendrán una protección reforzada. Su tratamiento requerirá de la representación legal explícita de sus progenitores o tutores debidamente autorizados [1].

MODIFICACIONES (ART. 23): Esta política rige a partir de su publicación oficial y podrá modificarse en el tiempo para adecuarse a cambios legislativos o mejoras de la app, notificándose a través de este portal [1].